办公室管理制度【精】

  现如今，慢慢的变多地方要使用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的办公室管理制度，仅供参考，欢迎各位阅读。

  3、各办公室中属个人使用的财产由使用人员保管,属共同使用的财产或较贵重的`财产必须专人保管。其保管人员名单开学初报校长室。

  4、办公室财产破损、失少,由保管员负责及时向总务处反映,并追查原因,明确责任。结果处理执行《学校财产赔偿制度》或《学校财产报废制度》。

  5、各办公室财产保管员每学期必须对办公室财产进行一至三次全面自查、核对,察觉缺陷及时报总务处。

  6、每学年由校长室组织人员对各办公室财产进行一次全方面检查,检查结果进行公布。

  为了逐步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：

  2、在办公的地方自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗线、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

  1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。

  2、工作中必须热情、礼貌、认线、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

  1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情况；2、搞好信息服务工作，为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息；

  4、负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准；指导、协调分公司办公室工作；

  6、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

  1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；2、负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文；

  实践中，发生离职员工侵犯公司商业机密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业机密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业机密，及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵犯权利的行为及侵权造成的损失。由于商业机密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵犯权利的行为束手无策。

  企业在制定规章的时候能约定通过保密协议，据此证明商业机密的存在、证明企业对商业机密采取了保护的方法，若发生侵犯商业机密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自身的商业机密，维护合法的权益。

  1、负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；2、负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

  1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；2、负责公司办公用品的购买、登记和发放；

  企业规章制度也能成为企业用工管理的证据，是企业内部的法律，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律上的约束力，只有依法制定的规章制度才具有法律上的约束力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，需要注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

  为确保安全、文明办公,强化企业管理,展示现代化企业形象,保障员工的身体健康,维护公司良好的工作生活环境,依据公司的真实的情况,制定本规定。

  第二条办公区域内严禁吸烟的公共场所包括:各部门办公室、接待室、活动室、宿舍、职工餐厅等。以上场所张贴禁烟标志,不放置烟具,二十四小时全面禁烟。

  第四条在接待外来人员时不敬烟、不接烟,并主动提醒外来人员公司的禁烟规定。

  第五条员工有义务、有责任宣传吸烟对健康的危害和礼貌劝阻禁烟场所内的吸烟者。

  第六条公司员工在严禁吸烟的场所内吸烟,每次乐捐50元,连续2次以上违反禁烟规定的乐捐100元。

  第七条以各部门办公区域为单位,实行禁烟连带责任制,部门负责人为第一责任人。同时乐捐50元。

  第八条实现全员检查监督,行政人事部为监管执行部门,对举报,检查的结果进行即时处理。如若出现违反相关规定的行为,除处罚外并内部通报。

  第九条因违反本规定造成经济损失的,当事人按公司实际损失照价赔偿;造成人员伤亡的,追究当事人刑事责任。

  第一条:为保卫厂区安全、提升员工素质、树立企业文明形象,特制定本规定。第二条:本规定适用于xx有限公司全体员工。

  第三条:所有办公室人员在厂区、办公区、公共区一律不准吸烟。第四条:所有办公室人员有义务维护本管理规定、告诫和劝阻来访客人不要吸烟。

  第七条:对违规人员由检查人下达罚款通知单,并报管理部备案。第八条:违反第三条规定均罚款50/人次,厕所卫生间不准乱扔烟头,一经发现均罚款30元/人次。

  第九条:所以办公室人员有权监督遵守本规定,如发现违规可以检举举报,一经落实是事实者将给予奖励。

  第十条:违规人员接到罚款通知单后,必须在当天上班时间内到财务处交罚金。否则双倍处罚,自工资中扣除,并警告一次。

  第十二条:本管理规定由行政管理部制定,报总经理批准后由总经办、行政管理部、人力资源部联合执行。第十三条:本管理规定自20xx年月日起施行。

  一、为了加强办公室管理，明确企业内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和哪些化，结合真实的情况，特制订本制度。二、本制度适用于哪些所有成员并严格遵守各项规定。

  三、切合公司实际，根据不同的哪些内容编写相应的何种化哪个，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的哪些事务有效开展。

  四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有哪些、每月有哪个的哪些目标。

  一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、负责办公室相关规章制度的哪些编写、一般性文书的哪些汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

  三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

  五、负责公司对内、对外公共关系的哪些和哪个，做好来客接待和哪些的哪个文化宣传等何种。

  六、收集各部门反馈哪个和哪些资讯，上传下达各种指令，及时做出哪个，当好领导参谋。

  七、协助其他哪些工作，完成哪个交代的哪些工作，如：名片印制、收发传真等。

  一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为哪些，相关规定按照员工守则细则执行。二、办公室管理人员严格按照本制度中的哪些规范开展工作。

  一、文书管理哪个文件是哪些的何种组成部分，文件是各部门依据哪些的何种范围所制发的哪些执行哪个的并设有哪些版头的哪个。本制度中，文件特指哪个内哪些发文文件；而哪些特指哪个一般性传阅资料。档案是哪些基础上哪个的.，档案是哪些的哪个。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对哪些管理哪个做以下规定。

  1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分的发挥文件在哪些工作中的哪个作用。

  2、文件管理的哪些包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

  3、制度类文件按公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明哪些全称及何种性质；哪些部分写明哪个、时间、发文部门、内容等信息；哪些规范，表达无歧义。

  4、根据哪些属性、类别，对哪些文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的哪些记录，以备查阅。

  三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。

  五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

  六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起再见.

  七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现一些明显的异常问题及时通知专业技术人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。

  八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的.拨打情况。

  九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

  十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

  十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

  1、办公室共配三把钥匙，主席（杨宜皝）、副主席（宋忠武）、办公室主任（刘章博）各配一把钥匙，钥匙不得转交他人使用；

  3、每日的值日干部需在工作结束之前将办公室打扫干净，整理成型，方可离开；

  5、进办公室要喊“报告”，出办公室要打招呼，办公室内要文明用语；各成员必须穿戴整齐，举止得体；

  7、在开会期间，需用普通话；大家都相互尊重，你想得到别人的尊重那你就得先尊重别人；

  1．1项目部综合办公室（以下简称办公室）是项目部行政管理的综合机构。办公室在项目部经理的直接领导下，参与政务，管理事务，搞好服务，确保项目部生产、行政各项任务的完成。

  1．2办公室负责做好项目部的项目会务组织、党工团、接待、督办、信息、宣传管理、小型非生产用车的管理、生活后勤管理等工作。

  1．3办公室应面向领导、面向部门、面向基层搞好服务，协助安排领导活动。及时完成领导交办的事务，协调各部门关系，提高办事效率。

  2．项目部印章管理制度为了加强项目部印章的使用管理，保持其严肃性、有效性，维护项目部的形象和权益，现对各类印章的使用作如下规定，请认线项目部印章由综合办公室管理；

  2．2．2项目部的介绍信，须经综合办公室主任签字，各部门对外产生的或产生经济关系的用印必须经项目部领导审核盖印；

  2．3．2各类印章应由专人管理，除发文会章（即联合行文，必须携公章）外，不得携带印章外出；

  2．3．4各用印部室应严格按照印章使用管理权限和程序办理，手续不全者，不予用印；

  2．3．5对违反上述规定，擅自用印或由于管理不善将印章丢失的，追究经办人员与直接领导的责任。

  3．1办公室负责通知例会的`内容、时间、地点、参加人员等事宜，做好会务准备工作。

  3．2参加会议人员应认真做好会前准备，做到心中有数，发言简明扼要，重点突出，有议有决，必要时准备好有关会议资料。

  3．4．1生产调度会实行周例会和月例会制，时间不定，特殊情况临时通知，周例会由工程部主任主持，月例会由生产副经理主持，项目经理、经营副经理、总工、各部室负责人及与会议议程有关的二级单位、外协单位的负责人参加。内容为检查每周每月施工计划执行情况，讨论解决施工中存在的问题，下达下阶段施工计划。

  3．4．2安全生产会不定期召开，由项目经理主持，生产副经理、经营副经理、总工、安保部及其它有关人员参加，主要提出和解决现场安全生产方面的重点问题。

  3．4．3专题会不定期召开，由项目经理或项目副经理主持，各有关专业或部室人员参加，专题研究、布置、解决重点问题。

  4．1办公设施定义：办公设施指项目部登记的所有办公设施。包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、照相机、空调机、办公桌、柜、椅、会议室桌、茶几、沙发等。

  4．3办公设施统一由项目部办公室登记造册，经有关领导同意，或按有关分配原则规定，使用人办理手续领用。

  4．5使用人应爱护好所用设施，对设施故障和隐患应及时申报维修处理，确保工作正常运转。

  4．6微机设施的扩容、升级和维修由各部室按书面申请报告格式（附表三）提出（部门负责人批准），向项目部综合办申请，由综合办控制，大额费用须经项目部领导批准。

  为了提供合适的办公条件，提升工作效率，同时控制成本开支，现对办公用品管理作如下规定：

  5．1．1根据项目部工作性质及办公环境特点，项目部日常办公费用品集中由综合办统一购置。

  5．1．2各部室根据具体需要，每季度末提出下季度办公用品申购报告（附表三），由部室负责人签字并加盖部室印章，交综合办公室审批。

  5．1．3部室在申报计划时，应本着厉行节约原则，按项目部办公费用标准控制年度总额，综合办公室会同财务部门核定季度总额，控制使用。

  5．2．2办公用品原则上不零星采购，特种专用办公用品或急需品须经综合办公室审核后报项目部领导批准购买。

  5．3．1综合办公室要按照采购与发放分开的原则，对所采购的物品，另行安排专人清点、登记、入库。对采购的质量、数量、价格等应作好记录。

  5．3．3办公用品应做到出入相符，每季度进行账目清理。各科室的领用总额超出计划时，按以上第一条第3款处理。

  6．1．1根据项目部职工劳动保护用品需求情况，办公室负责提出采购计划，上报项目部领导核批。职工劳动保护用品标准原则上按公司有关法律法规执行。如因施工现场地理、气候的需要，可适当进行变更和调整。安全帽、安全带、安全网由安保部负责。

  6．1．2劳保用品的发放以各部室为单位办理手续，超过标准部分由项目部领导核批、方可发放。各专业化公司自行采购发放，不由项目部管理。办公室应做到帐物相符，帐帐相符。

  为了提高工作效率，减少相关成本开支，规范车辆的管理，结合项目部的真实的情况，特制订此制度。

  7．1．1驾驶员应讲究职业道德，树立集体利益高于一切的思想，维护项目部整体利益，遵守项目部的规章制度。

  7．1．2转变观念，适应现代企业运转方式，做到一岗多责，服从分配，及时完成领导交办的各项工作任务。

  7．2．1项目部车辆由综合办公室统一管理。司机班班长负责规费缴纳、维修保养、定期安全学习等相关工作。各部门用车通过分管领导批准，由分管领导向综合办主任提出用车要求后，根据现场真实的情况由综合办办安排出车时间。

  7．2．4除保证现场值班用车外，综合办公室可视工作需要，安排别的业务用车。职工接送只到电厂白水桥位置；

  7．2．5车辆需维修保养、配件购置，先由司机填写维修或购置申请单，注明维修项目、配件名称，报项目部经理审定后送修理厂维修保养或安排采购。司机要建立车辆费用管理台账，以便于考核。

  7．2．6司机班应建立车辆技术档案，为车辆保养、维修、大修提供基础资料，避免修理费用开支的浪费。

  7．2．7经营部对车辆建立费用台帐，包含燃料费、托管费、路桥费、养路费、保险费、修理费、出车补助等内容，并定期分析考核。

  7．3．1为加强安全意识，保证安全行车，司机应收集资料，每月参加安全学习。

  7．3．2司机应定期对项目部车辆技术情况做检查，查隐患、作记录、定措施，确保车辆技术状况良好，为安全行车创造条件。

  7．3．3如发生交通事故，扣除当月安全奖并按交警队事故处理的责任划分的损失金额，对当事人进行处罚。

  7．5对严重违反各项管理制度，造成重大损失或影响的司机，项目部将依据相关制度给予严肃处理。

  8．2．2原则上业务招待费由项目部办公室归口管理。办公室应主动做好业务接待工作，做好年度招待费汇总和预算计划。

  11．1．1现场生活设施包括：现场体育设施、俱乐部文体设施及其他公共设施等。办公室根据本项目部实际规模和实际需要，提出采购计划，并确保产品的质量，然后报项目部经理审批。俱乐部可配备桌椅及报刊杂志，每天定时对职工开放，由职工签字领阅，晚上23点后停止娱乐活动。

  11．1．2房间设施的配备：项目部职工每人均配备衣柜、床、床头柜各一套。各二级单位职工配备由综合办公室统一安排，费用由各二级单位承担。

  11．1．3项目部提供统一的澡堂和卫生间，如出现人为破坏，经查实后从个人活性工资中追回损失。

  11．2．1综合办公室负责生活区公用设施的管理工作。安保部负责生活区的治安、保卫、卫生管理工作，实行24小时保卫制度。保安人员配有明显标志，做到工作规范，作风严谨。球场的晚间关灯由安保人员负责。

  11．2．2生活区内环卫设施应完备，并设有垃圾箱等保洁设备。保卫人员应按标准化清扫保洁（包括澡堂与卫生间）。同时，确保污水排放通畅。各房间使用单位门口区域自负其责，球场及门口道路由安保部门负责。

  11．2．3职工宿舍的分配原则上由综合办公室统一划分，每间房每人配备有床、床头柜、衣柜各一个，新来人员向综合办自行签字领用。各部室、各二级单位应负责监督职工自觉维护公共秩序和公共卫生，严禁职工在生活区内饲养家禽，不得随意堆放杂物，公共设施在各单位各其负责的范围内维护。对违反本规定者，安保部有权制止和处罚。各单位职工要加强安全防范意识，贵重物品要妥善保管。

  11．2．4生活区水、电供应和维护由项目部工程部全权负责，各房间用电按照项目部相关管理制度计量收费。

  11．2．5项目部临时用工生活区房间按300元/间x月收取，每半年缴纳一次，水电费按照招标文件收取。

  项目部统一在每栋宿舍楼安装有线电视主干线，各房间人员自行向综合办申请各自房间进户线元/间，若出现人为破坏，按谁损坏谁赔偿的原则追回损失。

  11．4．1食堂配置项目部各二级单位自行建立食堂。食堂应配备餐桌、餐椅。

  11．4．2厨房卫生与食品卫生管理食堂所用的各种炊具、餐具及储存用具应保持清洁、使用前后实时进行消毒，食堂炊事员应穿戴好工作衣帽，严禁穿戴便装。食品应分类存储，生熟食品要分开处理，避免交叉污染。综合办定期对全体职工发放食堂意见调查表，对不符合职工要求的合理建议给予改正。

  11．4．3．1．2对食堂物品的采购分类造册，对采购的品种、数量、价格等应作好记录。食品采购应做到帐帐出入相符，每月进行账目清理。

  11．4．4饮食卫生意外事件按《饮食卫生意外事件应急规定》程序文件执行。

  四、禁止使用学校电话打私人电话或用学校电话聊天，包括打入的`电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

  五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好/请/谢谢/对不起/再见.

  六、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。

  七、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

  八、学校电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

  九、学校电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

  为进一步加强办公室管理制度，确保各项工作的顺利进行，更好的提高办公水平及效率，营造一个良好的办公环境，特制订办公室管理制度。管理过程中如遇本制度中未完善之处，请及时反映做以修改备注，以供以后执行使用。

  (一)公司行政印章、合同专用章、介绍信由办公室负责保存管理，对印章、介绍信要妥善管理，确保安全。

  (三)严格印章登记。使用印信经领导批准后，用完后及时收存保管。（详见附件表1）

  (一) 归档范围：公司的.规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

  (三)档案管理职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

  (四)资料的分类与归档：不同部门及分类的文档要区分开，分别用标签写明归档。

  (五)档案的销毁：公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由公室主任批准后方可销毁。

  为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装：

  (一)员工在上班时间内，要注意仪容仪表，佩戴胸牌，胸牌应戴在左胸前适当位置。

  (二)公司制服、工作服和其它劳保用品由办公室统一加工制作(购买)和发放，任何部门和个人不得随意更改。

  (一)办公室人员负责公司全面卫生工作，每天早上应提前30分钟（8：00）到公司进行卫生打扫工作，严格按照月排班表执行。

  (三)卫生打扫范围：办公室桌、椅、地面保持干净整洁，茶具、烟灰缸、垃圾桶及时清洗、清倒。饮水机、桶注意擦洗、更换，保持室内空气流通、清新，及时做好门窗、灯的关闭。

  (一)日值日：办公室人员每天值日生持钥匙，值日生应做到早到晚归，办公室人员轮流排班。需注意对公司影墙灯的开闭工作，做到早开晚闭。

  (二)周值日：每周六、日各安排1人值日，值日生应做好当天卫生清洁工作（参照上条卫生管理准则）。值日生不得中途停歇或随意外出，个人如有突发事项需及时联络好代值班人员。

  (一)负责专人登记核实办公计算机台数，分配到哪些员工办公，做好登记并存档。

  (三)日常做好计算机的软硬件维护工作，非办公室人员严禁使用计算机，公司计算机只仅用于办公，严禁办公时间玩游戏看影片等。

  办公设备、办公耗材（各种办公用纸、计算机耗材、复印机耗材、卫生用具等）。

  根据实际需求和库存情况填写《物资申购表》（附件表3），报分管领导审批，财务部复核，领导审批后交由专人采购，特殊情况由领导临时指定人员采购。

  购回的物资由办公室安排专人负责管理，建立办公用品管理台帐，切实做到实物与帐目一致。同时，领用发放物资时必须严格履行领用手续，做好发放记录。

  采购工作人员要严格遵守财经纪律，自觉维护单位利益，严禁收取回扣、中介费、好处费等，一经举报查实将严肃处理。公司员工要厉行节约，杜绝浪费减少运行成本。

  (一)属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

  (二)公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

  (三)记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。公司员工妥善保管好电脑和资料，防止外来人员查看电脑内容。

  (一)热情接待、礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，对来访客户咨询问题不推诿，做到首问首接。

  (四)如提前接到通知或在已知有客来访的情况下，办公室人员应提前做好场地布置及茶水订餐等工作。

  为了给全体教师营造一个舒适安静的工作环境，塑造灵溪一中教师形象，特制定本制度。

  1、学校组织值周班学生每天对教师办公室进行全方位检查评比，每两周一次公布评选结果，每月一次对文明达标的办公室给予奖励，对不达标的办公室在教师会议上点名批评。

  2、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。

  5、办公室要保持整洁，由于学校当前条件限制，人员较多，教师要格外的注意作业本，教学器械的.摆放。

  7、办公室电脑为教学辅助工具，上班期间不得做游戏、聊天、看电影等与教学无关的事。

  1、目的：为维护正常办公秩序，营造良好办公环境，提升工作效率，特制作本规定：

  3．2每位工作人员应着装整齐，仪态、仪表端庄，稳重大方。女士可轻妆淡抹；男生不留长发、胡须。穿戴修饰不可太前卫、另类。

  3．3注意办公卫生及个人卫生。每日上班时整理、整顿好自己的办公用具及物品，依照公司规定的位置保存、摆放，下班时清理好自己的东西，关闭自己的电脑等办公工具的电源。

  3．5接听客户电话尽量小声，不得大声喧嚷，应尽量说讲普通话，对客户讲话要讲究礼貌、热情。办公室电话铃声不允许超出三下，如无人在电话机旁，其他附近人员应尽快帮助接听、转达。

  3．8尊重上司、讲究礼节，积极主动完成自己的本职工作，服从上司的工作安排，上司交待工作时尽量站立起来应对。

  3．9团结互助，同事间友好相处，不搞办公室政治，虚心接受他人的意见、批评，日常行为讲究修养。

  3．10办事讲流程，逐级反映工作中的问题，不越权处理事务或呈报事项。特殊情况，诸如事情紧急却未能立即处理或员工觉得问题解决不合理，员工可以行使越级上报，但一般须慎用。

  第一条 为树立和保持院团委良好形象，进一步规范管理，院团委干事应按本规定的要求着装。

  第三条 所有干事在校园内必须穿着校服，不得穿皮鞋，特殊情况除外，男女干事不得穿着奇装异服，不许穿高跟鞋、凉鞋

  第五条 干事在校期间应注意将头发梳理整齐，男干事发不过耳，女干事不可待耳钉，男女干事不可染发烫发。

  第七条 办公室钥匙由学工处全面管理、统一配置并根据真实的情况配发给各部门及有关人员。任何个人不得私自复制办公室钥匙，如有发现将作严肃处理。

  第八条 办公室钥匙，原则上各部门部长各配一把，不可私自借与他人，如有发现，严肃处理，如有转借他人使用，引发意外，转接人也将附有连带责任

  3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发;4、穿制服时的员工只允许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方;

  5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

  7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

  8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起，发式应朴素大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。

  保持办公室的.安静，严禁在办公的地方内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者给予签单处理;

  对上司不礼貌，不服从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假欺骗上司，屡教不改者给予签单处理;

  员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严重者作开除处理;

  员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单;

  员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

  1、提前十五分钟到岗交接班，特殊情况不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情况，最迟不允许超出规定上班时间，否则按迟到处理;

  2、使用规范的礼貌用语接听电话，注意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰;

  3、上班前，仔细阅读交班本，了解需跟办事宜，掌握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息;4、熟悉并掌握酒店不一样的种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓励客人预订最好的房间，做到高价售房;

  6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

  7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，给予口头警告，屡犯者给予签单处理;

  8、当班所发生的有关问题，未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者给予签单处理;

  9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何一个时间里都不可以掷电线、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，给予签单处理;

  11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时，应立即向预订主管或am汇报。

  （4）协助公安机关侦察与校有关的刑事案件，协助有关部门做好学校周边的`综合治理；

  （6）对重大违纪学生做出详细的调查，取证、整理上报材料；协助做好《安全档案》管理工作。

  （7）按照上级有关法律法规，结合学校实际参与制定学校各项安全工作实施细则及安全管理责任制。对上级的指示和布置及时提出贯彻意见，在校领导统一布置下组织实施。

  （8）配合学校在师生中开展法制教育和安全防范教育，提高广大师生的遵纪守法意识和安全防范意识。