涉嫌诱导用户充值？余额百元却被奉告欠费 我国移动回应：不扫除是偶发毛病

  据新京报报导，1 月 13 日，青岛的王先生称其母亲运用的移动电话卡有百元余额，却被奉告欠费停机，需续交话费。实测发现，在拨打电话时，会收到提示称电话已欠费，需求续交话费的提示，但拨打人工客服查询可知，该卡内仍有 104 元余额。

  我国移动的客服称，该手机卡由于长期未运用，被暂停电话卡功用，有必要进行二次实名认证，核验是自己运用该电话卡。

  但让王先生隐晦的是，若需求二次实名认证，我国移动应该直接阐明原因，现在却提示欠费，移动公司的行为涉嫌诱导用户充值。

  对此，移动方面回应称，暂时无法确定是偶发毛病仍是人为营销，专家已在测验排查。山东省通信管理局工作人员表明，若用户对企业处理不满，可向官方申述。

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