【我为师生办实事】西安交大人事处理体系：助力人事人才作业高质量展开

  人才是榜首资源，服务是留才根基。为自动习惯数字年代展开浪潮，深化贯彻落实习关于做好新年代人才作业的重要思想，实在把校园党委对人才的关怀保护落到实处，西安交通大学人力资源部以革新思想发动人事处理体系焕新晋级作业。秉持“让数据多跑路，教师少跑路”的服务理念，经过8个月全力攻坚，成功完结职称评定、准聘查核、年度查核等模块的晋级运转，并充沛探究AI与大数据技能对未来人事人才服务作业的支撑，展现了校园人事处理从“流程的优化”向“数据赋能”深度转型，助力校园教育工作高质量展开。

  为保证体系既贴合校园处理需求，又能实在处理教工就事痛点，人力资源部整理处理进程的全链条需求，牵头构建“规划-调研-研制-调试-优化”的建造作业机制，为体系高质量落地奠定坚实基础。

  人力资源部、网信中心、技能公司人员组成专项作业团队，深化各院系和职能部分，与人事秘书、一线教师、处理干部面对面交流调研，全面整理呈现有痛点，构建“横向掩盖全事务，纵向贯穿各层级”的结构，要点以教师数据中心、职称评定、准聘查核、年度查核四大中心模块为切入点，选用低代码开发渠道，统筹体系安稳性与后续迭代灵活性，将“查核岗位差异化设置”“代表性成绩多级确定”等要害需求转化为可落地的技能计划，并立异嵌入智能批阅渠道、菜单式点评与统计剖析功用，保证体系能适配多岗位差异化场景。

  研制进程中，经过“每日进展同步、每周迭代测验”机制，霸占跨部分数据对接、500万条历史数据搬迁等技能难题，批改缝隙、打通事务堵点、优化交互规划，并依据各类场景展开三轮递进式模仿测验，搜集教工定见主张30余条，及时进行批改优化，终究完结体系与现有人事事务的高度适配。

  为保证体系上线后，教工既能“会操作”，更能“用得顺”，人力资源部从训练、呼应、定制三方面发力，让教员工可以在有温度的服务中快速度过体系习惯“阵痛期”，逐渐构建起“问题为宝、联动为要、服务为基”的才智人事服务体系。

  针对不同集体需求，推出“线上图文操作手册+线下校区服务点教导+线上线下专场答疑”组合训练，掩盖2400余人次——对青年教师偏重线上自主学习引导，对年长教师则安排“1对1”线下教导，保证不同岗位、年龄段教员工都能快速上手。

  同步建立起“教员工、二级单位、职能部分、体系维护人员”多级互动反应机制和“线上服务群+专属热线+线下答疑点”多渠道呼应机制，完结7×24小时全时段服务，分类概括问题台账，达到“诉求不隔夜、闭环全处置”，全面保障体系安稳运转。一位教师在夜间填写查核信息时突遇页面反常，团队当即发动应急呼应，一边电话辅导教师保存数据，一边连夜安排技能人员排查问题，次日清晨便完全批改缝隙，并自动致电回访承认。到现在，团队累计处理各类咨询6800余条，呼应率100%，处理率超98%，真实的完结教工诉求“闭环处理、件件有回音”。

  团队还针对不一样院系的事务差异供给“定制功用开发”：为能动学院内嵌“成绩换算作业量”功用，削减人工计算误差；为电信学部、医学部规划“分级批阅权限矩阵”，缩短一半批阅流通时刻；为合署处理单位开发自主装备东西，支撑按需设置审阅节点及流程。这些定制化行动让体系更贴合教育科研实践，赢得各单位广泛认可。

  现在新体系已成功运转，顺畅支撑完结本年度职称评定、准聘查核及2024年度查核，服务全校6577名教员工（掩盖率达98.6%），事务均匀处理周期缩短30%以上，新体系高效快捷的服务取得教员工共同好评。航天航空学院人事秘书表明：“曾经申报查核要重复跑部分交资料、查进展，现在线上就能完结，待就事项一望而知，界面视觉舒适，省了太多时刻。”马克思主义学院工作室主任点赞服务团队：“上线初期任务重，作业人员对咱们的问题秒回解说，专业又担任，让人很暖心。”此外，不少教师也自动反应：“能显着感受到体系一直在优化迭代，操作越来越随手。”

  此次人事处理体系的成功投用，不只完结了技能层面的迭代晋级，更以数字赋能为抓手，推动人事处理与服务形式的立异实践。信息化建造永远在路上，教师们的正面反应不只是对当前作业的必定，更为后续深化服务注入了极大决心。

  未来，人力资源部将进一步推动中心事务全流程线上化，协同完善信息整合更新机制；布局上线AI智能问答帮手，深化教师数据中心的交融剖析才能，让数字赋能贯穿人事处理全链条，以更高水平的才智人事实践，助力校园工作行稳致远。