市民吐槽齐鲁医院一泊车场收费牌“小字”提示难辨清院方回应：将催促整改

  近来，有市民向新黄河记者反映称，山东大学齐鲁医院齐鲁楼地下泊车场内粘贴的缴费二维码首要面向“非就医车辆”，虽附有就医车辆优惠提示，但因提示字体较小、内容密布，不易被发觉。因为“就医车辆”与“非就医车辆”泊车收费规范差异较大，不少就医车主在未留心提示的状况下，误按非就医规范付出了较高费用。医院方面回应称，该泊车场由第三方公司运营，院方负有监管职责，将催促其整改。

  记者在不少交际渠道也看到部分网友反映相似状况，一网友在交际渠道晒出缴费单，并表明没留意到可凭就医凭据享用泊车费减免，直接扫码付出了悉数费用，导致泊车7小时45分钟多缴了36元。

  11月19日，记者实地看望该泊车场。出入口处悬挂的收费规范公示牌显现，日间就医车辆前两小时免费，之后按不一起段计费，单日封顶45元；非就医车辆则前30分钟免费，后续费率更高。以泊车4小时为例，两类车辆的收费距离可达20元。

  在地下泊车场内，记者看到地下泊车场墙壁上多处粘贴缴费二维码，二维码上方夺目的标识了“先缴费，后离场”内容，一起二维码的下方有一行温馨提示小字，“非就医车辆扫此码缴费，就医车辆须准备好就医凭据到出口处供给后按就医车辆进行缴费”。据目测，下方温馨提示的字体巨细约是二维码上方字体的四分之一。

  记者随机采访了几位正准备离场的车主，其表明，“提示字号的字太小了，很简单忽视”。一起，记者扫码后跳转的缴费页面也未对两类车辆的收费规范差异作出阐明。

  在地上出口处，收费岗亭虽贴有“出示就诊凭据”标识，但大都车主并未留意，大多经收费员提示才知晓可凭就诊证明享用优惠。该岗亭收费员表明，车流高峰期难以对每辆车逐个问询是否为就医车辆，但通常在金额较大时会进行自动提示。

  记者在出口处调查半小时发现，不少车主在收费员提示后暂时翻找就医凭据，导致后方车辆排队拥堵。这一现象也从旁边面阐明，若能在泊车场内增设夺目提示，引导就医车主提前准备凭据，将可以有用缓解出口处的通行压力。

  19日下午，齐鲁医院保卫科一工作人员回应称泊车场由第三方公司运营，但院方负有监管职责，将催促运营方对市民反映的问题进行整改。

  随后记者致电该泊车场运营方“山东邢易通泊车场办理有限公司”，该公司工作人员称将向领导反映状况并给予回复，到发稿时刻，仍未收到回复。

  对此，历下区商场监督办理局工作人员表明，近期未接到相关投诉，如核实为就医车辆被误收费，将和谐院方退费。关于标识是否违背《明码标价和制止价格诈骗规则》中“不标明或明显弱化对消费的人晦气的价格条件”条款，该工作人员表明，因为针对提示字体的巨细现在没有一个清晰的规则，故界定存在难度，但针对这一问题将活跃联络院方推进改善。

  上述事情在山东泉泽律师事务所金晓东律师看来，泊车场因标识不清、缴费页面未区别收费规范等问题，涉嫌侵略顾客的知情权与公平交易权。根据《中华人民共和国顾客权益保护法》，经营者应全面、实在奉告服务信息。此外，区别“就医车辆”与“非就医车辆”收费归于“格局条款”。根据《中华人民共和国民法典》，供给格局条款一方应以合理方法提示对方留意严重利害关系的内容。泊车场方有义务以更清晰方法奉告收费规范差异。

  金晓东提示，消费的人在付出前应仔细阅读提示，如有疑问及时咨询；若已遭受不合理收费，应保存缴费记载与就诊凭据，及时向运营方提出异议或向商场监督办理部门投诉，必要时依。